Legal
Política de productos y contenidos prohibidos y restringidos
Qué se puede vender en CanGerard y con qué condiciones, y cómo se notifican y retiran los contenidos ilícitos.
Versión: 1.0 · 02/07/2026
Este texto es el de referencia. Puede ampliarse por motivos legales, de seguridad o de coherencia del catálogo.
1. Principios
Solo pueden ofrecerse productos y contenidos lícitos, seguros y conformes con la normativa aplicable. El vendedor es responsable de todo lo que publica. CanGerard puede retirar contenidos y adoptar medidas cuando se incumple esta política.
2. Productos absolutamente prohibidos
Queda prohibida la venta de: tabaco y productos de vapeo; drogas y sustancias estupefacientes, semillas de cannabis y parafernalia; CBD y cannabinoides ingeribles; medicamentos y productos sanitarios; armas de cualquier clase (salvo la cuchillería del apartado 3); explosivos y pirotecnia; animales vivos y especies protegidas (CITES); productos retirados del mercado u objeto de alerta; falsificaciones e infracciones de propiedad intelectual; bienes robados, documentos oficiales y datos personales de terceros; productos químicos peligrosos de venta restringida; dispositivos ilícitos o de elusión; contenido sexual explícito; servicios financieros, criptoactivos, préstamos, juego y apuestas; y cualquier producto o contenido ilícito (odio, violencia, terrorismo).
3. Productos restringidos (admitidos con condiciones)
Algunos productos solo se admiten con condiciones: bebidas alcohólicas (venta a mayores de 18 años, categoría «+18» y comprobación de edad); alimentación envasada (RGSEAA verificado e información del Reg. 1169/2011 antes de la compra); alimentos frescos (cadena de frío, excluidos del desistimiento); complementos alimenticios y cosmética (notificaciones AESAN/CPNP); juguetes y electrónica (marcado CE, RAEE y recogida gratuita 1:1); libros (precio fijo, descuento máximo del 5%); segunda mano (estado claro y garantía mínima de 1 año); cuchillería de cocina/profesional (mayores de 18 años); ebooks (consentimiento expreso de descarga inmediata y pérdida del desistimiento); y experiencias con fecha (excluidas del desistimiento).
4. Contenidos prohibidos en fichas, perfiles y reseñas
No se permite publicar contenidos ilícitos, difamatorios o discriminatorios; datos personales de terceros sin legitimación; publicidad encubierta, spam o medios de contacto para eludir la plataforma; manipulación del buscador con palabras clave engañosas o marcas ajenas; reseñas falsas o incentivadas; software malicioso; obras de terceros sin autorización; o sellos y certificaciones (ecológico, D.O.P., «Fet a Catalunya»…) que no correspondan al producto.
5. Notificación y acción (art. 16 DSA)
Cualquier persona puede notificar contenidos presuntamente ilícitos mediante el enlace «Denunciar» de cada ficha y perfil, sin necesidad de iniciar sesión. Acusamos recibo, tramitamos de manera diligente y comunicamos una decisión motivada con las vías de reclamación. Las órdenes de autoridad sobre productos peligrosos se atienden en un máximo de 2 días hábiles y las notificaciones de seguridad de producto en un máximo de 3 días hábiles.