Com et podem ajudar?
Atenció al client
La majoria de respostes són a un clic — però sempre hi ha una persona a l'altra banda del formulari.
Seguir una comanda
Consulta l'estat de cada comanda, el seguiment del venedor i descarrega les factures.
Vés a les teves comandes →Tornar un article
Repassa pas a pas el procés de devolució i obre la sol·licitud amb el venedor en dos clics.
Obre el Centre de devolucions →Problemes de pagament
Un càrrec que no reconeixes? Un pagament fallit? Obre la comanda i ho mirem junts.
Revisa els pagaments →Qualsevol altra cosa
Si el teu cas no encaixa en cap de les caselles anteriors, escriu-nos directament. Responem tots els missatges.
Envia'ns un missatge →
Fulls oficials de reclamació (Catalunya)
Tenim a la teva disposició en format electrònic els fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia de l’Agència Catalana del Consum. També pots presentar-los davant l’Agència Catalana del Consum o la teva oficina municipal de consum (OMIC).
Descarregar el formulari oficial (PDF) ↓Escriu-nos
Explica'ns què passa i ho redirigirem al departament adequat.