Legal
Política de productes i continguts prohibits i restringits
Què es pot vendre a CanGerard i amb quines condicions, i com es notifiquen i retiren els continguts il·lícits.
Versió: 1.0 · 02/07/2026
Aquest text és el de referència. Pot ampliar-se per motius legals, de seguretat o de coherència del catàleg.
1. Principis
Només es poden oferir productes i continguts lícits, segurs i conformes amb la normativa aplicable. El venedor és el responsable de tot el que publica. CanGerard pot retirar continguts i adoptar mesures quan s'incompleix aquesta política.
2. Productes absolutament prohibits
Queda prohibida la venda de: tabac i productes de vapeig; drogues i substàncies estupefaents, llavors de cànnabis i parafernàlia; CBD i cannabinoides ingeribles; medicaments i productes sanitaris; armes de qualsevol classe (excepte la coltelleria de l'apartat 3); explosius i pirotècnia; animals vius i espècies protegides (CITES); productes retirats del mercat o objecte d'alerta; falsificacions i vulneracions de propietat intel·lectual; béns robats, documents oficials i dades personals de tercers; productes químics perillosos de venda restringida; dispositius il·lícits o d'elusió; contingut sexual explícit; serveis financers, criptoactius, préstecs, joc i apostes; i qualsevol producte o contingut il·lícit (odi, violència, terrorisme).
3. Productes restringits (admesos amb condicions)
Alguns productes només s'admeten amb condicions: begudes alcohòliques (venda a majors de 18 anys, categoria «+18» i comprovació d'edat); alimentació envasada (RGSEAA verificat i informació del Reg. 1169/2011 abans de la compra); aliments frescos (cadena de fred, exclosos del desistiment); complements alimentaris i cosmètica (notificacions AESAN/CPNP); joguines i electrònica (marcatge CE, RAEE i recollida gratuïta 1:1); llibres (preu fix, descompte màxim del 5%); segona mà (estat clar i garantia mínima d'1 any); coltelleria de cuina/professional (majors de 18 anys); ebooks (consentiment exprés de descàrrega immediata i pèrdua del desistiment); i experiències amb data (excloses del desistiment).
4. Continguts prohibits en fitxes, perfils i ressenyes
No es permet publicar continguts il·lícits, difamatoris o discriminatoris; dades personals de tercers sense legitimació; publicitat encoberta, spam o mitjans de contacte per eludir la plataforma; manipulació del cercador amb paraules clau enganyoses o marques alienes; ressenyes falses o incentivades; programari maliciós; obres de tercers sense autorització; o segells i certificacions (ecològic, D.O.P., «Fet a Catalunya»…) que no corresponguin al producte.
5. Notificació i acció (art. 16 DSA)
Qualsevol persona pot notificar continguts presumptament il·lícits mitjançant l'enllaç «Denunciar» de cada fitxa i perfil, sense necessitat d'iniciar sessió. Acusem recepció, tramitem de manera diligent i comuniquem una decisió motivada amb les vies de reclamació. Les ordres d'autoritat sobre productes perillosos s'atenen en un màxim de 2 dies hàbils i les notificacions de seguretat de producte en un màxim de 3 dies hàbils.