Devolucions senzilles
Centre de devolucions
Com que cada comanda de CanGerard la fa un artesà local, les devolucions es gestionen directament amb aquest venedor. Nosaltres ens assegurem que respongui.
La logística no està centralitzada: cada botiga fa els seus enviaments i gestiona les seves devolucions. L'equip de CanGerard coordina el procés i intervé si alguna cosa s'encalla.
- Pas 1
Obre la sol·licitud
Omple el formulari de sota amb el número de comanda i el problema. Ho reenviarem al venedor amb còpia al nostre equip de logística.
- Pas 2
Envia l'article
El venedor et confirma l'adreça de devolució i, quan correspongui, una etiqueta prepagada. Embala el producte amb cura i porta'l a punt de recollida.
- Pas 3
Reemborsament o reposició
Quan el venedor rep l'article en bon estat, activem el reemborsament (al mètode de pagament original) o organitzem una reposició.
Obre una sol·licitud de devolució
Inclou el número de comanda i una descripció breu. Com abans ens arribi, abans ho resoldrem.